编辑“壓力管理”（章节）

=== 壓力交流模型 ===
[[File:Transactional_Model_of_Stress_and_Coping_-_Richard_Lazarus.svg|缩略图|砬撒稑的壓力交流模型]]
{{Tsl|en|Richard Lazarus||理查德·砬撒稑}}和蘇珊·福克曼在1981年提出，壓力可被看作是由於「需求與資源之間的不平衡」或「壓力超過人們自覺的應對能力」所產生的結果。壓力管理的前提與發展建立在壓力不是人對壓力因子的直接反應，而是擁有的處理資源和應對能力，且這些資源能力是可以改變的，從而使得壓力可以控制。<ref name="Lazarus">Lazarus, R.S., & Folkman, S. (1984). Stress, Appraisal and Coping. New York: Springer.</ref>

在雇員提到的許多壓力之中，下列是最常見的：
{{Columns-list|2|* 公司內的衝突
* 老闆／主管或公司對待員工的方式
* 缺乏工作保障
* 公司政策
* 同事沒有公平分擔勞務
* 期望不明
* 沒有足夠的分配控制權
* 薪酬或福利不足
* 緊急期限
* 太多工作
* 長工時
* 身體不適
* 關係不佳
* 同事粗心犯錯
* 處理粗魯的客戶
* 缺乏合作
* 公司如何對待同事<ref>Somaz, Wenk Heidi & Tulgan, Bruce (2003). Performance Under Pressure: Managing Stress in the Workplace.Canada. HRD Press Inc.p 7-8. {{ISBN|0-87425-741-7}}</ref>
}}
為了制訂有效的壓力管理計劃，首先要確定壓力控制的核心影響因素，並針對這些因素擬定有效介入方法。砬撒稑和福克曼對壓力的解釋主要集中在人與外部環境之間的互動交流（因此被稱為交流模型），並認為如果人不將壓力因子視為威脅而是正向或具有挑戰性的，壓力因子就不會是個壓力。此外，如果人擁有或能使用合適的應付技巧，那麼壓力可能不會出現或發展。該模式主張，可以教導人們來管理自己的壓力並妥善應對壓力。他們能學習去改變自己對壓力的觀點，並擁有改善生活和處理壓力的能力和信心。