编辑“熱線輔導”（章节）

==特色==
熱線輔導與傳統的輔導服務有所不同，熱線輔導有其獨特性，因此能吸引很多人致電熱線要求服務<ref name="ddd">Lester, D. & Brockopp, G. W. (2002). Crisis Intervention and Counselling by Telephone. Illiniois: Charles C Thomas Publisher.</ref>。來電者對於輔導的開始及終結擁有絕對的權力，他們可以選擇適當的時間和地點才致電熱線尋求服務，同時他們亦可以隨時終止輔導的過程。另一方面，由於[[電話]]的限制，輔導員無辦法核實來電者的個人資料，因此熱線輔導相比傳統輔導私隱性較高，來電者可以向輔導員提供不盡真實的資料，來電者因而可以更開放地分享自己的感覺及困難。同時，熱線輔導擺脫了地域的限制，尤其是現今社會[[手提電話]]的普及，來電者隨時皆可以尋求熱線輔導的服務。除此之外，熱線服務是危機介入的最方便及快捷的輔導途徑，來電者能於短時間內找到輔導的對象。最後，由於熱線輔導不需要求求助者親身尋求協助，減少了求助者的[[標籤效應]]，從而提升有需要人士尋求協助的動力。